Métodos de Pagamento
1. Métodos de Pagamento Aceites
Na Gaioseren, procuramos disponibilizar um processo de pagamento simples, claro e acessível.
Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Visa
- Mastercard
Poderá selecionar um destes métodos durante a finalização da compra, desde que esteja disponível para a sua encomenda.
2. Como Efetuar o Pagamento
Para concluir uma compra, siga os seguintes passos:
- Selecione os produtos pretendidos e adicione-os ao carrinho.
- Avance para a página de finalização da compra e introduza os dados necessários.
- Selecione Visa ou Mastercard entre os métodos disponíveis.
- Introduza os dados solicitados e conclua as eventuais etapas de autenticação.
- Confirme a operação e aguarde a indicação do resultado do pagamento.
Antes de confirmar a encomenda, verifique os produtos selecionados, os dados de entrega e o montante total a pagar.
3. Confirmação do Pagamento
Após a conclusão bem-sucedida do pagamento, receberá a confirmação da encomenda de acordo com o procedimento disponibilizado no nosso website.
Recomendamos que guarde o número da encomenda e a respetiva confirmação para futuras consultas.
A confirmação do pagamento não significa que a encomenda seja expedida imediatamente. A preparação e a entrega seguem os prazos indicados na nossa Política de Envio e Entrega.
4. Problemas com Pagamentos
Se encontrar dificuldades durante o pagamento, recomendamos que verifique os seguintes aspetos:
Pagamento recusado: confirme se os dados do cartão estão corretos, se o cartão se encontra válido e se permite pagamentos online. Se necessário, contacte a instituição emissora do cartão.
Pagamento não concluído: antes de repetir a operação, verifique se o pagamento anterior foi efetivamente processado, de modo a evitar eventuais cobranças duplicadas.
Possível cobrança duplicada: se identificar mais do que uma cobrança associada à mesma encomenda, contacte-nos com o número da encomenda, a data e o montante das operações, para que possamos analisar a situação.
Montante incorreto: se o valor debitado não corresponder ao montante apresentado durante a compra, contacte-nos para que possamos verificar a transação.
Não envie o número completo do cartão, o código CVV ou palavras-passe bancárias quando nos contactar.
5. Segurança dos Pagamentos
A proteção dos dados pessoais e das informações de pagamento é importante para a Gaioseren.
Para realizar uma compra, utilize exclusivamente o processo de pagamento disponibilizado no nosso website e siga as instruções apresentadas durante a operação.
Recomendamos ainda que:
- Confirme que está a aceder ao website correto antes de efetuar o pagamento.
- Introduza os dados do cartão apenas nos campos próprios do processo de pagamento.
- Não partilhe palavras-passe, códigos de autenticação ou códigos de segurança com terceiros.
- Consulte regularmente os movimentos do seu cartão e contacte a instituição emissora se identificar uma operação que não reconheça.
A Gaioseren não solicita o envio de palavras-passe bancárias, números completos de cartões ou códigos CVV por correio eletrónico ou telefone.
6. Reclamações e Prazo de Resposta
Se pretender apresentar uma reclamação relacionada com um pagamento ou com uma encomenda, poderá contactar-nos através dos meios indicados abaixo.
A Gaioseren compromete-se a responder às reclamações dos consumidores no prazo máximo de 14 dias de calendário, contados a partir da data da respetiva receção.
Este prazo constitui um compromisso de atendimento da Gaioseren e não prejudica a aplicação de quaisquer prazos legais específicos.
7. Contactos
Para esclarecer dúvidas sobre pagamentos ou solicitar assistência relativamente a uma transação, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Nome: Gaioseren
Website: https://gaioseren.com
Correio eletrónico: service@gaioseren.com
Telefone: +1 (865) 518-2639
Endereço para correspondência:
232 Lake Cove Rd
Mooresburg, TN 37811
USA
Área de entrega: Portugal
Horário de atendimento:
De segunda-feira a sexta-feira
Das 09:00 às 18:00