Contactos

1. Apoio ao Cliente

Na Gaioseren, procuramos assegurar uma comunicação clara e acessível com todos os nossos clientes.

Estamos disponíveis para prestar assistência relativamente aos nossos produtos, encomendas, pagamentos, expedições, entregas, devoluções e reembolsos.

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de apoio, poderá contactar-nos através dos meios indicados nesta página.

2. Dados de Contacto

Nome comercial: Gaioseren

Website: https://gaioseren.com

Correio eletrónico: service@gaioseren.com

Telefone: +1 (865) 518-2639

Endereço para correspondência:

232 Lake Cove Rd
Mooresburg, TN 37811
USA

Para questões relacionadas com encomendas, pagamentos, devoluções ou reembolsos, recomendamos o contacto por correio eletrónico, de modo a facilitar a identificação e o acompanhamento do pedido.

3. Horário de Atendimento

O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível nos seguintes dias e horários:

De segunda-feira a sexta-feira
Das 09:00 às 18:00

As mensagens recebidas fora deste horário serão analisadas durante o período de atendimento seguinte.

4. Área de Entrega

A Gaioseren disponibiliza serviços de entrega em Portugal, de acordo com as condições de distribuição aplicáveis.

Os custos de envio, os prazos estimados e as restantes condições de entrega encontram-se descritos na nossa Política de Envio e Entrega e são apresentados durante o processo de compra.

Se tiver dúvidas sobre uma encomenda ou uma entrega, poderá contactar-nos através dos meios indicados nesta página.

5. Como Contactar-nos

Para que possamos identificar e analisar o seu pedido com maior facilidade, recomendamos que inclua, sempre que aplicável:

  • Número da encomenda;

  • Nome utilizado na compra;

  • Endereço de correio eletrónico associado à encomenda;

  • Descrição da questão ou do problema apresentado.

Poderá anexar documentos ou fotografias relevantes, quando necessário para esclarecer a situação.

Por motivos de segurança, não envie palavras-passe, códigos de autenticação, códigos de segurança bancários ou o número completo do cartão de pagamento. Estes dados não são necessários para prestar apoio ao cliente.

6. Reclamações e Prazo de Resposta

Todas as reclamações recebidas através dos nossos canais de atendimento serão analisadas com atenção.

A Gaioseren compromete-se a responder às reclamações dos consumidores no prazo máximo de 14 dias de calendário, contados a partir da data da respetiva receção.

Este compromisso aplica-se às reclamações recebidas através dos canais de contacto da Gaioseren e não prejudica o cumprimento de prazos legais específicos aplicáveis a outros procedimentos, nomeadamente às reclamações apresentadas através do Livro de Reclamações.

7. Estamos ao Seu Dispor

A satisfação dos nossos clientes é importante para a Gaioseren. Procuramos prestar um atendimento atencioso, esclarecer dúvidas e acompanhar as questões relacionadas com as compras realizadas no nosso website.

Para qualquer informação ou pedido de assistência, não hesite em contactar-nos.

Agradecemos a sua preferência e a confiança depositada na Gaioseren.